航空公司实际承运是什么意思

航空公司实际承运是指乘客购买机票时看到的运输承运人与实际执行航班的航空公司不一致的现象。本文将从5个方面进行阐述,包括实际承运的影响、实际承运的原因、实际承运的利弊、实际承运的解决方案以及实际承运的规定。

实际承运的影响

实际承运对乘客的旅行计划造成了影响。当乘客计划旅行时,根据运输承运人购买机票,却可能意外遭遇实际承运不同于运输承运人的情况。乘客需要根据实际承运航空公司的规定进行登机手续和行李托运,而与运输承运人签约的协议也不一定适用于实际承运航空公司。这些影响可能会给乘客带来额外的花费和麻烦。

实际承运还对航空公司造成影响。实际承运不仅会导致乘客的投诉,也会改变航空公司之间的竞争环境。对于航空公司而言,实际承运能够在一定程度上降低成本,但也会影响客户的忠诚度和品牌形象,同时会增加一些运营风险。

实际承运的原因

实际承运的原因主要包括合作关系、飞机调度以及市场需求等方面。有些航空公司在运营方面存在协议合作,即一个航空公司在某些地区代表另一个航空公司提供乘客运输服务。此外,航班取消或延误、飞机故障、乘客人数不足等因素也可能导致实际承运现象的发生。另外,一些航空公司也会通过实际承运来满足市场需求,提高运营效率。

实际承运的利弊

实际承运存在利弊,具体如下：

利：

1. 节约成本。一些航空公司通过实际承运来减少飞机的利用率和管理成本,提高运营效率。

2. 满足市场需求。在旅游旺季或旅游热点地区,某些航空公司可能需要通过实际承运来满足大量客户的需求。

3. 提供更广泛的服务。实际承运可以通过与其他航空公司合作,提供更多的出行选择,为乘客提供更广泛的服务。

弊：

1. 对乘客产生负面影响。实际承运可能会给乘客带来额外的麻烦和花费,影响其旅行计划。

2. 不利于航空公司的品牌形象。实际承运可能会影响到航空公司的忠诚度和品牌形象。

3. 增加风险。实际承运可能会增加航空公司的运营风险。

实际承运的解决方案

为解决实际承运现象,航空公司可以采取以下措施：

1. 改善信息公示。航空公司应当加强与乘客的沟通与信息公示,确保运输承运人与实际承运航空公司一致。

2. 加强合作关系管理。航空公司应当加强合作关系的管理,避免因为合作关系问题导致实际承运航空公司不一致的情况出现。

3. 提高服务质量。航空公司应当提高服务质量,增加客户的忠诚度和品牌形象。

实际承运的规定

民航局近年来已经加强了实际承运的监管,并且出台了相关规定。航空公司应当在购票时向乘客明示实际承运的航空公司,并且在航班动态变化时需要及时通知乘客。如果实际承运航空公司不一致,航空公司需要向乘客作出应该的补偿。