凤凰古城门票事件各利益相关者的动机

凤凰古城门票事件：各利益相关者的动机分析

2018年的五一长假，湖南凤凰古城成为了一个引发议论热议的话题，主要原因是凤凰古城的门票价格出现大幅度上涨。此事引起了游客的不满，同时也引发了景区管理方、机构部门、旅游从业人员的各种反应。本文将基于这一事件，从各利益相关者的动机分析入手，深入了解这一场景区门票价格大戏的幕后。

1. 景区管理方

凤凰古城门票事件的始作俑者自然是景区管理方，即湖南凤凰风景旅游有限公司。在这家公司看来，门票价格的上涨是多方面原因的结果。首先，经过多年的经营和发展，凤凰古城已经成为一个知名的国内旅游目的地，游客数量逐年攀升，对其所产生的影响和压力也越来越大。为了保护景区的生态环境和文化遗产，景区管理方加大了对游客数量的限制，控制了门票的供应量，同时也提高了门票价格。其次，景区管理方认为自己对于凤凰古城的发展做出了巨大的投资，从“4A级旅游景区”到“5A级旅游景区”的提升，都需要巨额的资金投入和团队协作。因此，景区管理方上调门票价格，也是为了减少自身运营的亏损。

2. 机构部门

凤凰古城的门票价格上涨一事，不可能没有机构部门的默许和支持。在一定程度上，机构部门也受到了压力。凤凰古城所在的凤凰县，素有“千年古县，十里画廊”之称，作为一个历史文化名城，当然要有水平不低的旅游景区为其锦上添花。在这方面，机构部门也需要通过有效的管理，推动凤凰古城这一旅游景点更好的发展。而在机构部门看来，只有景区发展得越好，游客数量越多，才能为其带来更多的经济收入，创造更多的工作机会。换言之，监管机构部门赞成景区提高门票价格，是为了支持凤凰古城实现更高质量的发展和更好的管理。

3. 旅游从业人员

凤凰古城门票价格上涨的直接影响对象是游客。而旅游从业人员，包括导游、酒店、餐厅等，也被波及到了。他们的表现也反映了他们自身的利益动机。对于旅游从业人员而言，门票价格越高，意味着游客数量越少，那么他们的收入自然就会跟着受到影响。但是，这么多年来旅游从业人员们通过“游客捆绑销售”方式获得的利润远高于门票价格带来的纯销售利润。因此，他们并没有像其他反对门票价格的游客那样表现出太多的反对情绪。

4. 游客

对于游客来说，自然是反对门票价格上涨的。游客认为，旅游是为了愉悦身心，而不是为了花更多的钱。他们认为景区管理方提高门票价格，是在利用他们的消费需求从而牟取更多的利益。当然，游客反对门票价格的原因不仅仅是因为经济上的负担，更重要的是对于在旅**业中流传的“高门槛、低水平”情况的认知。前文提到，景区管理方为了控制游客数量，采用了门票规定的数额供应的方式，因而造成了排长队等问题。这也意味着游客们花更多钱，去享受较差的游玩体验。

5. 媒体

凤凰古城门票事件引起了广泛的社交媒体反响，在微博、知乎等社交媒体上引发了大批网民的讨论。这些媒体也起到了一定的监督作用，通过广泛的宣传和报道，让景区管理方和机构部门意识到自身的管理不妥，并在议论压力下做出调整。媒体的动机和目的也是十分明显的，他们希望通过报道和宣传让议论反响不断扩大，引导景区管理方和机构部门做出更为合理的决策。

小结：

在凤凰古城门票事件中，各利益相关者的动机不同，但都延伸至整个旅游产业。景区管理方和机构部门充分考虑到景区的发展和管理需要，提高门票价格也容易理解。旅游从业人员虽然主要是受益者，但也不希望门票上涨影响游客的到访。游客则本着消费安逸、享受文化和历史等心理出发，追求旅游过程的愉悦和本质，反对景区过分抬高门票价格。而媒体则希望通过报道和宣传，约束景区管理方和机构部门，从而保证可以让游客得到更加公平的旅游体验。各利益相关者的动机和目的不同，但它们总体目标都是为了推动旅游业的发展，提升旅游的质量和价值。