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【每日一词|影子团队】
????影子团队(ShadowTeam),又称为影子部队、影子(shadowing)等。目前公认的关于影子团队的定义包括以下几个方面:①人员来自公司内部各个不同的职能部门;②目标是针对某个或者某些主要的竞争对手;③深入跟踪竞争对手的一切活动,并为公司高层提供竞争对手有价值的动态信息;④为高层决策者提供决策支持。
????影子团队将公司已有的知识资源与现有的知识和发现相整合,把公司的知识管理系统与竞争情报系统结合起来,并融合在一起,为公司的战略决策提供重要支持。影子团队的特征归纳起来主要有以下几个方面:
????1.影子团队中的每个员工都受过特殊的训练,具有追踪、搜集、分析、预测竞争对手的能力。
2.影子团队中的每个员工都具有良好的自我管理能力和沟通能力。不同职位的人员监控不同的追踪方向,通过沟通,充分挖掘团队中每个员工的隐性知识,因为员工来自组织各个部门,因此他们跟组织部门内部人员的沟通比较方便,如果能够高效率地运作,那么便可以达到在竞争中占据优势的目的。
3.团队中的每个员工都具有独立完成关于追踪、分析、预测竞争对手某方面的任务的能力。同时,每个影子团队也都具有独立的对某个特定的竞争对手进行追踪、模拟的能力。
4.影子团队具有快速的反应能力,在面临紧急情况时,能够迅速准确地知道竞争动手的动向。
5.能够给公司决策提供最大的支持,使公司能够在决策层面上优先于竞争对手,从而获得更大的机会。
6.影子团队的目标始终与公司的战略决策相一致,直接对公司的决策层负责。
????影子团队的作用主要表现在:
1.影子团队可以把公司的知识整合起来。影子团队善于发掘和发现公司已经存在的、但是没有被利用起来的知识,学习和利用这些知识并创造新的知识,从而产生有价值的情报,这些情报将会给公司带来直接的效益。
2.影子团队可以把公司的智力资本结合起来。智力资本是存在于员工头脑中对市场形势的分析,只要输出这些成果,其本身就可成为强有力的竞争情报。影子团队把这些存在于员工头脑中的智力资本进行结合,创造出新的产品,增加了这些智力资本价值的同时,也为公司形成了竞争上的优势。
3.影子团队在分析行业竞争情况中起到重要作用。如果想要了解行业竞争的大背景,我们首先想到的是看一下竞争对手目前的状况,摸清有几个竞争对手,他们的竞争能力如何,等等。起初建立影子团队的目的就是为了了解竞争对手的状况,因此影子团队在这一方面的能力是其他部门或者人员没法相比的。
4.影子团队还是确定核心竞争能力的重要方法之一。除了SWOT、PEST、KIT等分析方法之外,影子团队也是分析核心竞争力的新兴实用的方法之一。无论是公司自身的核心竞争能力还是竞争对手的核心竞争能力,影子团队都能够发挥作用。影子团队通过对公司知识资本和智力资本的整合,分析公司所处的环境,确定公司的核心竞争力,确保公司在竞争中占据优势地位。
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