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【如何管理好能力超强的员工】

在每个企业中总存在一部分难以管理的员工，俗称“刺头”，管理者如何处理与属下刺头之间的关系，如何面对与刺头之间的矛盾，对于管理者是个挑战。

一、刺头的定义和分类

1.能力超强的刺头

这种类型的刺头比较聪明或有个性，往往能提出一些奇妙的点子，在能力上与其他同事或者跟他的上级领导相比，往往具有某种明显的优势，如工作能力比较强；工作经验更丰富；对待公司交给的工作游刃有余；工作往往能创造佳绩，或者手头握有公司的某种稀缺资源，正是基于以上的原因，造成这种刺头在心理上的一种优势，在工作中的直接体现有不服从管理、冷漠、自负、恃才傲物、自尊心强以及野心勃勃，不愿意跟同事交往，团队协作精神不强，根本不把直接领导当作回事。当然，不排除职业素养高的人，他们尊敬领导，支持领导，同时领导也会协助其为公司做更多的工作，或为其推荐更高的职位等等。

这种类型的刺头心理上觉得自己很有能力，部分人郁郁不得志，周围同事或直接领导在业务水平以及经验等方面不如自己，所以心理上存在部分扭曲。

2.有后台资源的刺头

这种类型的刺头往往是某位有背景的要人介绍的关系户，这种背景可能是企业目前正需要或得以维继的根本，因此该种刺头常常在其他同事面前炫耀自己的后台资源怎么丰富，自己的后台资源能解决别人无法解决的问题，能够为他人提供便利，特别是在刺头出错的时候，往往会把自己的后台抬出来，免使自己受到处罚，给部门管理造成一定的麻烦。但是这种特殊的后台资源对于企业来说是不可或缺的，尤其是在特定时期，这种资源是一种关键的生存资源，因此对于该种员工不能舍弃，但在日常管理中又给直接领导的管理带来了一定的负面作用。

这种类型刺头的心理因素是天不怕，地不怕，大事想做做不了，小事不想做也不愿意做，工作业绩平平，认为出了错误，后台能帮忙搞定，工作对于他来说很重要，但是能力不足，心态也不正常。

3.心态不正的刺头

这种类型的刺头，对企业文化不认同，对于公司的任何人和任务总是存在逆反的心理，公司内重要的事情做不了，对于布置的任务和工作也能及时完成，由于心态不正，很多事情自己不会做，也总是排斥其他人，到处扇阴风，点鬼火，对公司的发展象毒瘤一样。

这种类型的刺头心态不正的原因主要是对社会、家庭的偏见和受到某种不公平的待遇。由于心态的失衡自己不能妥善解决，很容易将这种心理带入到工作中，对比自己先进的人，给予打击，对于比自己差的人给予讽刺，对直接领导分配的任务，总是名支持暗自设置障碍，处处打击。

4.处于辞职边缘的刺头

这种类型的刺头，其已经向公司提交了辞职申请，或许已经找到了工作，所以“身在曹营，心在汉”，根本不把公司管理制度和领导不放在眼里，对于公司的直接领导慢慢显露出不尊重，吩咐任务时往往“死猪不怕开水烫”，为了个人以前的恩怨，直接跟领导顶撞，甚至带领和鼓动其他员工跟领导对着干，这种类型的刺头是公司管理体系的毒药。

二、针对不同刺头的解决办法

无论哪一种类型的刺头总是令管理者头疼，如果不问清红皂白全部进行开除处理，显然不符合鲶鱼效应，时间长了，会变成对于公司中出头鸟类型员工的打压，整个组织也变得死气沉沉，没有创新和活力，因此，我们在处理刺头的时要区别对待，团结一切可以团结的人，分析刺头的心理和产生的原因，使用不同的解决方法和手段，解决不同的刺头问题。

1.能力超强的刺头的解决办法

a、能力超强的刺头往往对于自己的专业水平和经验比较自负，因此，作为领导者要在技术的某一方面显示出自己更强的专业水平和能力，在技术上是专家，在管理上是行家，用实力去征服他，让他意识到“山外青山，楼外楼”，你就是他技术或专业上的典范，他只不过懂一点皮毛罢了。

b、刺头总是很自负，总认为能解决或摆平任何困难，因此，把他放在合适的岗位上，给予分配任务时要让该种类型的员工能不断挑战新的工作任务和独立完成的任务，不要约束他的创意，使其满足于新奇的工作和解决更多困难。管理上以引导为主，当然也可以采取激将法，刺激他去完成任务或工作。

c、对于那些自认为拥有部分公司特有资源的刺头，为了公司更好掌控这些资源，可以将这些刺头手头的客户资源，通过流程的优化，控制住资源进出两头部分或细化管理流程，将这种类型的刺头架空，将其资源进行重新分配，给予其虚职，将资源直接掌控在管理者手中。

2.有后台资源的刺头的处理办法

这种类型的刺头只是依赖于自身背后的资源，实际上他们中的部分人能力并不比其他员工差，相对来说在心理上还有某种天然的自信，因此，在管理过程中要与他们保持一定的距离，分类进行处理：

对于有一定能力的刺头，当他工作上取得一定成绩时，可以给予适当的奖励和夸奖，但是适可而止，不然他们会恃宠而骄，给他人带来一系列麻烦；当他们犯错误时或以自己优势的后台自居时，决不要采取纵容和忍让的态度，要给予一定的批评，否则不足于服众。

对于能力不足而又不可一世的刺头，如果简单将其开除势必引起企业的隐性资源的丧失，因此，在处理这些人时，给他们找个简单的闲职，隔离核心层员工，使其无法干挠正常的管理活动。

3.对于心态不正的刺头的处理方法

这种类型的刺头由于社会或家庭等原因造成心态的失衡，作为这类员工的领导者可以多与这些员工交流，做思想工作，帮助他分析产生的原因，以心换心，逐渐使其意识到团队的重要性，打消其意识中存在的一些偏见和个人的岐想。

4.处于辞职边缘的刺头的处理办法

这种类型的刺头大多是对现状不满，希望通过企业外部机会来改善自身处境，在他的潜意识中有一种对机会和金钱的追求，因此在处理该类员工的时候，应秉持谨慎的态度，防止矛盾激化。

不要为了留住这些员工而轻易许以在工作和金钱上的承诺，如果你一旦无法兑现承诺，该类员工在心理上会对你和企业产生更多的不信任，更有甚者会引起其他员工的效仿，严重干扰公司的人力资源体系。某药业公司老板为人比较祥和，员工离职往往都要进行谈话，在谈话中百般挽留，然后通知人力资源部对员工加薪，其他员工以此为标杆，纷纷效仿，致使公司薪酬制度形同虚设。

对于拟离职的骨干型员工，以攻心为上，以理服人，利用自己的魅力和企业的规划来打动他和留住他，在平时的工作中仔细观察员工的思想动态，随时解除员工的顾虑和忧虑，使员工队伍保持平衡。

对于无法挽留或合理流动的员工，作好两手准备，勉强留下只能会增加员工自身的不满，滋生太多管理困难，因此，对于这种员工不要再做出深层挽留，作好接班人的计划。

及时检讨自身的管理方式、企业的管理体系、薪酬绩效体系是否存在一定的缺陷，如果存在可能影响员工情绪波动的因素，在可能的条件下进行修正。

公司中无论存在何种类型的刺头都有其合理性，因此在处理该类员工的时候一定要进行区分，利用自己的经验和处事做人的方法定会合理解决，在组织中，不要自恃领导身份而游离于组织之外。从某种意义上来说，也正是因为有了这些刺头员工的存在，才使组织中不在是死水一潭，使企业更具有创新性和活力。

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【在职场中为什么有些能力最强的人往往做不了大领导？】

职场中，为什么有些能力特别强的人往往做不成大领导？

这是一个很有意思的问题，甚至可以说这个问题打破了我们固有的认知。

在我们看来，什么人才能当领导？当然是那种能力最强的人啊，既然要来领导我们，肯定是要能力最强的，但阿胖想说的是，真不是这样的，那些能力最强的人可能做了小领导，但很少有做到大领导的，至于原因，且看阿胖的分析，如果你也想做成大领导，或许对你有启发。

一、一个优秀领导的必备素质有哪些

一个领导的必备素质一共有4个，为Passion+3种Patterns

Passion指热情、激情，Perspective指的是洞察力，Poise指的是心态、冷静，Projection指的是有规划

为什么一个优秀的领导者的必备素质是这4项呢？

我们先要来明确一件事，员工最大的责任是什么？是给公司创造好的业绩，把自己手里的事情做好，有人可能觉得我这句话描述不准确，员工不应该是为了自己吗？

员工确实是应该为了自己，人不为己天诛地灭，把公司创造好的业绩，把手里的事情做好，会让自己的能力提升，得到更多机会，这其实就是为了自己呀。

而领导最大的责任是什么？

掌控公司的运作方向，并不断为公司培养优秀的人才，让公司能够做到可持续发展，这看似是利他，其实仔细思考之后也是利己，员工优秀，公司收入也就高了，收入一高，自己做为领导，收入自然也会高了起来。

二、这4点素质是否能帮到领导做好最需要做好的事？

接下来我们再把这4样必备素质代入领导最重要的责任来瞧瞧

1.领导者需要热情吗

掌控公司的运作方向，并培养人才，需要热情吗？当然需要，做什么都需要热情，如果没有热情，什么都没法做得太好。

这点应该很好理解，小时候阿胖特别喜欢玩游戏，对玩游戏充满了热情，我爸妈也不是特别管我，所以只要有空闲时间，我就会跑去玩游戏，这完全可以说我是对玩游戏充满了热情。

但每到学习的时候，我整个人都没精神了，学2分钟就完全没有学习的欲望，怎么逼自己都不行，就算第二天要考试，我在临时抱佛脚，我对学习没热情的情况下，我还是只会学一会儿就去玩游戏了，并且还安稳自己说，考试前就要放松，才能考的好。

你看，如果你对一件事丧失了热情，就算这件事再重要，你最多也只是完成任务般的做完他，但却很难做好他。

当你身为一位领导，如果对眼前的工作不感兴趣，毫无热情，是很难做到准确决策与努力去培养人才的，在工作上只会草草了事。

那热情这件事和工作能力有关吗？其实没有明确的逻辑关系，有些工作能力一般的人，对工作充满了热情，而有些工作能力特别强的人，他可能是被逼成这样的，其实本身对工作并没有什么热情而言，所以他自然当不成大领导，而是那些工作能力没那么强，都却充满热情的人当领导。

2.领导者需要洞察力吗

掌控公司的运作方向，并培养人才，需要洞察力吗？肯定是需要的，洞察力能够帮你看透事情的本质，从而做出正确的决策，而我们的人生其实你仔细去看，是由无数个决策所组成，每做一个决策行动一段时间之后，再继续做决策，直到生命的尽头。

要想做好决策，洞察力自然很重要，比如你在培养人才时，有2个人你需要给他们加薪，A表面上很认真，但实际上经常工作摸鱼，B表面上很认真，背地里也很认真。

如果你不具备足够的洞察力，A这种表面功夫做的特别足的人，可能会成为你的重点培养对象，到最后直接变成公司的蛀虫，但如果你洞察力足够，是能够看透他两本质的，也就会选择更加适合培养的B，保证好公司的可持续发展，在一些方向、业务的决策上就更不用说了，所以洞察力对领导来说相当重要。

那洞察力这件事和工作能力有关吗？在一些经常需要做决策的工作岗位上，洞察力与工作能力是强相关，但一些很普通的工作，你工作能力再强，洞察力也不一定强，所以自然不能说工作能力最强的人，一定就是领导。

3.领导者需要冷静的心态吗

掌控公司的运作方向，并培养人才需要冷静的心态吗？冷静的心态太重要了，这个世界的不确定性太多，每天不如意的地方也很多，如果你的心态不能足够冷静，说不定在一次意外的运气不好中爆发，从而影响到工作。

举个例子，如果你是领导，在与董事会开会，他们总是针对你，越来越明显，如果你不冷静，很可能直接拍桌子走人了，这对你治理公司是没有好处的，他们刚好也有机会干掉你，所以，要成为一个领导，冷静太重要。

那工作能力强和冷静有关系吗？同样没有直接的关系，有些工作能力强的人是暴脾气，易冲动，那自然也就当不了也当不好领导。

4.领导者需要有规划吗

掌控公司的运作方向，并培养人才需要有规划吗？当然要，规划这件事，你无论在做什么都要有，可以把我们的人生看做是在航海，如果没有规划，就像没有地图，行驶在无边无际的海洋上不知道该往哪走，本来10天能到的岛屿，可能要花上几年才到的了。

培养人才，掌控公司的方向也是如此，就是在航海，如果规划能力不够，会被海啸给吞没的。

那工作能力强的人和规划有什么必然联系吗？当然有，一般工作能力强的人，一定也是善于做规划的人，但一个好的领导不只是由规划能力所决定的，如果其他能力不够，就算工作能力强，也不一定做得到领导。

总结：职场中，为什么有些能力最强的人往往做不成大领导？一个领导的必备素质一共有4个，热情、洞察力、冷静、规划，工作能力强，并不代表这4点能力也强，所以也就造成了有些工作能力最强的人，仍然是当不了大领导。